لويزيلّلا أوريتّي

يُقدّر أن الإرهاق الجسدي والنفسي الذي يحدث في المجال المهني يؤثر على 1 من كل 5 عمال ؛  إنه خطر حقيقي على الشركات والموظفين ؛  ومع ذلك ، فهي ليست حالة وفاة يمكن منعها.  الإرهاق ، حرفيا ، يعني "المحرّك المحروق": إنه شر يفسد عالم العمل ، عالم أصبح شديد الصعوبة.

من هو عرضة للإرهاق؟

 ما هي أسباب الرئيسية؟

 الأشخاص الذين هم في خطر

 المثاليون: أولئك الذين يضعون أهدافًا عالية جدًا ، حتى لو لم يطلبها رئيسهم تحديدًا، بمعنى آخر ، أولئك الذين يبذلون جهدًا استثماريًا إضافيًا مستمرًا في عملهم، لكنهم لا يتلقون التقدير المتوقع.

* الأشخاص الذين لا يستطيعون التفاوض ويرغبون في القيام بكل شيء على الفور

 * الأشخاص الذين لا يستطيعون الرفض وربط احترام الذات بأدائهم المهني

 عوامل الخطر المتعلقة بالشركة:

 يعد عدم الاعتراف أحد أهم عوامل الخطر.  بشكل عام ، تقضي الشركات وقتًا أطول في التأكيد على الخطأ بدلاً من تعزيز ما هو إيجابي وتشجيع موظفيها.

 الصراعات و صعوبة العلاقات في العمل و

 قلة التضامن. لذلك ، من المهم تنمية روح الفريق وليس مبدأ "فرق تسد".

 نقص الاستقلالية الفردية مشكلة يجب مواجهتها

 عدم وجود تعريف واضح لما يلي:

 المهام و الواجبات التي يتعين القيام بها.

 حدث ما يلي لشخص شغل منصبًا بارزًا في شركة متعددة الجنسيات:

 "ذات صباح استيقظت ووجدت نفسي مشلولًا تمامًا لم أستطع النهوض من الفراش أو الحركة، لقد استغرق الأمر مني أسابيع لاستعادة القدرة على الحركة ".  بعد هذا الحدث ، قرر هذا الشخص. تحويل هذا الأمر إلى قوة ، حيث أسس شركة تدريب وبالتالي مساعدة الأفراد والشركات على تجنب الإرهاق المهني.  يؤثر الإرهاق في سويسرا على 20٪ من السكان ، وفي إيطاليا حوالي 30٪ حتى لو لم تكن هناك بيانات إحصائية مؤكدة لأننا ، كما هو الحال بالنسبة لعوامل أخرى (المضايقة ، التحرش الجنسي) نميل إلى إخفاء وعدم إبراز الشعور بالضيق، يتم تجاهله حتى يصبح أكثر شدة ومن هنا تأتي أهمية العمل لمنع الشر الذي له تكلفة باهظة بالنسبة للأفراد والشركات، اقتصاديًا وإنسانيًا.

ما هو الضغط النفسي؟

 هو الإجهاد و عدم القدرة على تفريغ التوتر، الإجهاد يعني استجابة الجسم للموقف الذي يمر به على أنه "شديد" (من الزواج إلى الانفصال ، من الترقية إلى فشل المشروع) ينتج جسم الإنسان مواد تدخل مجرى الدم ، لدعم حالة تتطلب "فائضًا" من الطاقة والانتباه ، إلخ.  لفترة زمنية محددة.في نهاية الموقف يجب أن يكون الجسم قادرًا على الاسترخاء والتوقف عن إنتاج هذه المواد.  عادة لا يحدث هذا ، وفي نفس الوقت تستمر الآثار الثانوية مثل صعوبة النوم واضطرابات الجهاز الهضمي وزيادة معدل ضربات القلب والتهيج والتعب الخ...  كل هذه التأثيرات ، إذا استمرت لفترة كافية ، تؤدي إلى حالة لا يعود فيها الجسم قادرًا على العمل بشكل طبيعي.  بمرور الوقت ، تتحول الآثار إلى أعراض وتتحول الأعراض إلى أمراض أكثر أو أقل خطورة ، بما في ذلك الإرهاق.

 الإرهاق هو مرض يصيب أولئك الذين يعانون من عدم التوافق بين الاستثمار المهني والتقدير الذي يتم تلقيه.  بالإضافة إلى الضغط الذي يصبح أقوى مع مرور الوقت. هناك محفزات أخرى تتمثل في صعوبة العلاقات ضمن المجموعة وعدم وجود ردود فعل إيجابية.  يؤدي عدم الامتنان للعمل المنجز إلى خيبة الأمل المهنية والإرهاق النفسي والجسدي.

 أعراض الإرهاق:

 يمكن أن تكون الأعراض النموذجية لهذا المرض نفسي: فرط الحساسية العاطفية، توتر الأعصاب، السخرية والانفصال والبرودة في السلوك، فقدان الحماس

 عدم الرضا، الإحباط و العدوان المفرط

 الأعراض الجسدية:

 آلام الظهر، صداع الراس، ألم في الرقبة، القرحة، اضطرابات الجهاز الهضمي، اضطرابات النوم، الأرق ، التشنجات اللاإرادية العصبية ، متلازمة تململ الساقين، عدم القدرة على التركيز و عدم الوضوح العقلي واللفظي…و مع ذلك ، فقط بعد حدوث الإرهاق ، يربط الشخص (وليس دائمًا) هذه الأعراض بالأزمة ، ومع ذلك ، يُنذر بها الجسم من خلال العديد من الإشارات التي لم يتم منحها الأهمية الكافيه مسبقاً. وسطياً، يُقدَّر أن 1 من كل 5 عمال قد عانوا أو  معرضون للإرهاق، بغض النظر عن المنصب الهرمي الذي يشغلونه داخل الشركة التي يعملون فيها.

   من الضروري الخروج من فخ الذنب وعدم البحث عن كبش فداء: الجاني الحقيقي هو الإجهاد ، وإذا كان هناك أي شيء لا يمكن إدارته، هذا يعني أنه يجب على كل من الموظف وصاحب العمل تحمل نصيبهما من المسؤولية.

علامات الوقاية والتحذير:

  يجب على الأفراد التعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل ، و أن تتعلم كيفية الاهتمام بنفسك وإدارة طاقتك بشكل أفضل ، مهما كانت (عاطفية ، فكرية أو جسدية). بعد التعرض لنوبات الإجهاد الشديد ، حاول البحث عن مراحل التعافي وعدم التصرف كما لو لم يحدث شيء، التقليل من أهمية ما حدث هو إشارة على صعف الشخصية. تعلّم كيفية "التوقف عن العمل و وضع حدود واضحة في حياتك، خطط لعطلات قصيرة وافعل ما تعتبره مريحاً لك، تعلم أن تقول لا، القيام بنشاط بدني منتظم (20/30 دقيقة من المشي في اليوم يسمح لك بالتخلص من بعض آثار التوتر) لأنه يساعد على إعادة شحن الطاقة، تعلم كيفية إعطاء أهمية (للصداقات ، الشركاء ، الأطفال ، الهوايات ...) أيضاً محاولة الحصول على المتعة والرضا في كل من النشاط المهني والحياة الخاصة تساعدك على خلق القيمة والثقة واحترام الذات و على التوازن بين القطاعين، وليس من سيطرة أحدهما على الآخر ؛  وإلا فإنك تخاطر بإفراغ قلبك ، والانفصال والبعيد ، وفقدان أحبائك في أصعب اللحظات.

في الشركة ، يجب على الرئيس:

 التحديد بوضوح ما يتوقعونه من المتعاونين والموظفين

 إدارة صراع العلاقات، منح استقلالية كافية للموظفين ، حتى يتمكنوا من استخدام قدراتهم الإبداعية،  تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة بشكل دوري حول العمل المنجز، التعامل مع المتعاونين والموظفين بطريقة متوازنة ، وإبراز صفاتهم وفرص النمو والتنمية المرتبطة بهم، فهم الأعراض التحذيرية للإرهاق والتعرف عليها و إدارتها للقضاء عليها او التخفيف من أثارها. كن قائدًا ملهمًا يفهم عمله وعمل من حوله.